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Supprimer votre compte
Dans l'application, ouvrez « Réglages à froid » et touchez « supprimer le compte ». Cela supprime la carte enregistrée auprès de notre prestataire de paiement, votre historique d'engagements et tout ce que vous avez écrit. Nous conservons un relevé anonyme des montants réellement prélevés (montant, dates et version des Conditions que vous avez acceptée) à des fins comptables et pour répondre aux rétrofacturations. Réglez d'abord tout engagement en cours.
Ce qui apparaît sur votre relevé
- Lorsque vous activez un engagement : une autorisation en attente (pré-autorisation) du montant d'engagement, au nom de Runners High Group Limited (RHI-SOFT). Ce n'est pas un débit.
- Lorsque vous déclarez l'objectif atteint : la pré-autorisation est libérée et vous payez 0 $. Votre banque peut mettre quelques jours à retirer la ligne en attente.
- Lorsque vous déclarez avoir manqué l'objectif : la pré-autorisation devient un débit du montant d'engagement.
- Si vous ne déclarez jamais rien : la pré-autorisation est libérée automatiquement dans un délai d'environ cinq jours. L'absence de déclaration n'entraîne jamais de débit.
- Devise : les pré-autorisations et les débits sont en dollars canadiens (CAD). Si votre carte est libellée dans une autre devise, l'émetteur convertit le montant et peut ajouter des frais de change, de sorte que votre relevé peut différer légèrement.
Débité par erreur ?
Écrivez à support@betonyourselfapp.com dans les 14 jours suivant le débit en indiquant la date et le montant, et nous corrigerons la situation.